- บริการหลังความตาย ที่ลดขั้นตอนการจัดงานศพแบบเดิ
มๆเพื่อความปลอดภัยจาก การแพร่ระบาดโควิด -19 จัดงานศพแบบง่ายๆ ให้บริการครบจบในที่เดียว สร้างยอดขายฝ่าวิกฤต
- พร้อมจัดการร่างผู้วายชนม์ตลอด 24 ชั่วโมง จัดพิธีศพทันทีได้คุ
ณภาพมาตรฐานในวันเดียว
- ใช้โซลูชัน dtac OneCall หัวใจสู่ความเป็นมืออาชีพของภั
ณฑโชคฟิวเนอรัล ลดค่าใช้จ่ายสื่อสาร 90% เพิ่มความเป็นมืออาชีพและรวดเร็วในการรับสายลูกค้า
เกิดจากดินกลับคืนสู่ฟ้า บริการหลังความตายที่ใส่ใจในทุ
จริงใจ บริการมาตรฐาน สู่การบอกต่อ
การส่งมอบความจริงใจเหล่านี้ดู
เหมือนจะไม่ได้สร้างกำไรเป็นตั ดังนั้น คุณวีระวัสส์ กิตติภัทรภิญโญ ทายาทรุ่นที่สองได้เข้ามาต่วเงิน แต่สิ่งที่ได้กลับมาคือ การบอกต่อของลูกค้า สร้างลูกค้าขาประจำ ชื่อเสียง และความน่าเชื่อถือของธุรกิจที่ มีเพิ่มขึ้นส่งผลดีต่อธุรกิ จในระยะยาว อยอดและพลิกโฉมหน้าของการทำธุ กลุ่มลูกค้าหลัก ส่วนใหญ่จะเป็นญาติของผู้รกิจ โดยขยายบริการให้หลากหลาย มีระบบบริหารจัดการด้ วยเทคโนโลยี การตลาดออนไลน์ และการสื่อสารสมัยใหม่ วายชนม์ที่ต้องการจัดพิธีศพให้ กับคนในครอบครัว รวมไปถึงกลุ่มลูกค้ารองที่สั่ งซื้อพวงหรีด ทำให้ต้องพัฒนาบริ การและการประชาสัมพันธ์ธุรกิ จให้หลากหลายช่องทาง เพื่อเข้าถึงลูกค้าในทุกกลุ่ มและได้เพิ่มสินค้าและบริการที่ หลากหลายที่เกี่ยวข้องกับธุรกิ จงานศพให้มากขึ้น เพื่อเพิ่มความสะดวกสบาย ตรงต่อความต้องการของลูกค้า และยังมีแผนขยายสาขาให้ครอบคลุ มในทุกภูมิภาค
พลิกวิกฤตสู่โอกาส
หลายธุรกิจได้รับผลกระทบจาก Covid-19 แต่สำหรับเรามองเป็นโอกาส เพราะเมื่อการแพร่ระบาดของ Covid-19 ทำให้ผู้คนเริ่มระมัดระวังและมี
การป้องกันเพิ่มมากขึ้น ความต้องการจัดงานศพแบบง่ายๆ ไม่วุ่นวาย ลูกค้าต้องการติดต่อผู้ให้บริ และแม้ลูกค้าจะลดจำนวนวัการน้อยรายมากที่สุดเพื่อลดขั้ นตอนและความยุ่งยาก ทำให้บริการแบบครบวงจรมีโอกาสที่ จะเพิ่มยอดขาย หรือผู้ที่ต้องการแสดงความไว้ อาลัย ก็ปรับรูปแบบจากการไปด้วยตนเอง มาสั่งพวงหรีดแทน นและขนาดของการจัดงานลงตั้งแต่ ปัจจัยเหล่านี้ทำให้ส่งผลต่โควิดเรื่อยมา จากการรักษาระยะห่างทางสังคม และสภาพเศรษฐกิจ ซึ่งก็ส่งผลกระทบบางส่วนแต่กลั บมีปริมาณการจัดงานเพิ่มขึ้น อการเติบโตของยอดขายที่ สวนกระแสเศรษฐกิจในปัจจุบัน นอกจากนี้ควรพาตัวเองเข้าไปนั่ งอยู่ในใจของลูกค้า คิดในมุมมองของลูกค้า จะทำให้เราเข้าใจพฤติกรรมของลู กค้า และรู้ว่าลูกค้าต้องการบริ การแบบไหนมากที่สุด ทำให้สามารถวางแผน พัฒนา และแก้ไขจุดบกพร่องต่างๆ เพื่อให้เกิดโอกาสที่จะเข้าถึ งใจลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น
“ความรวดเร็ว” จุดต่างสู่ความยั่งยืน
ธุรกิจหลังความตาย “ความรวดเร็ว” คือกุญแจสำคัญ คนส่วนใหญ่ไม่ได้มีแผนเตรียมจั
ดงานศพไว้ล่วงหน้า และอาจทำอะไรไม่ถูก เพราะกำลังเศร้าเสียใจต่อผู้ที่ จากไป การเข้าถึงอย่างรวดเร็วจะทำให้ ลูกค้ามีที่ปรึกษา เรื่องการจัดการกับร่างของผู้ วายชนม์ และนี่เป็นโอกาสที่จะนำเสนอสิ นค้าและบริการ ทำให้ต้องมีการติดต่ อประสานงานกับโรงพยาบาลต่างๆ รวมไปถึงวัดที่นิยมจัดงานศพ เพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้า อีกทั้งความท้าทายเรื่ องระยะเวลาการเตรียมงานก็เป็นสิ่ งสำคัญ เพราะส่วนมากลูกค้ามักจะจัดพิธี ศพทันทีในวันนั้นๆ เราจึงต้องเตรียมความพร้อมอยู่ เสมอตลอด 24 ชั่วโมง ให้ทันกับความต้องการของลูกค้ าในเวลาที่กระชั้นชิด ซึ่งอาจแตกต่างจากธุรกิจอื่น ที่อาจมีเวลาในการเตรียมตัวได้ มากกว่า ความท้าทายนี้เปรียบเสมือนเครื่ องพิสูจน์ความเป็นมืออาชี พในการให้บริการของเราในเวลาที่ กระชั้นชิด ส่งมอบบริการได้ทั นเวลาตามมาตรฐานตรงกับงานที่ ตกลงกับลูกค้าไว้ ทำให้เราแตกต่างจากผู้ให้บริ การอื่นและยังเติบโตในตลาดได้ เรื่อยมา
นำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้กับธุ
รกิจ พร้อมให้บริการทุกช่องทางอย่ างรวดเร็ว
ปัจจุบันลูกค้ามีการใช้ช่
องทางการสื่อสารที่หลากหลาย โดยเฉพาะช่วงโควิด ซึ่งส่งผลให้การใช้เทคโนโลยีเพิ่ One Stop Service โดยเพิ่มบริการ catering ทั้งเพิ่มทีมงานมืออาชีพที่ผ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว เราจึงใช้การตลาดแบบออมนิชาแนล เพื่อเข้าถึงลูกค้าและพร้อมให้ บริการในทุกที่ ทุกช่องทาง เป็นการสร้ างความสะดวกสบายในการติดต่ อของลูกค้ามากที่สุด เพราะบางครั้งลูกค้าจะติดต่ อหลายช่องทาง การโทรติดต่อมาเพื่อสอบถามสินค้ าและบริการ เมื่อมีสินค้าที่ถูกใจแล้วต้ องการมาดูสินค้าจริงที่หน้าร้าน การนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้กั บธุรกิจ ทำให้พนักงานในแต่ละสาขาเข้าถึ งข้อมูลของลูกค้า สามารถนำเสนอสินค้าให้กับลูกค้ าได้อย่างไร้รอยต่อ สร้างความประทับใจให้กับลูกค้า ด้วยข้อจำกัดของเวลาในการเตรี ยมการ ทำให้ต้องขยายสาขาเพื่อเข้าถึ งลูกค้าให้มากที่สุด และรวดเร็วที่สุด เรามีเป้าหมายในบริการแบบ านการอบรมให้บริการกับลูกค้ าของเราในทุกภูมิภาค เป็นเป้าหมายหลักที่เราต้ องทำให้สำเร็จภายในอนาคตอันใกล้ นี้
dtac OneCall ลดค่าใช้จ่ายสื่อสาร 90% เพิ่มความเป็นมืออาชีพและรวดเร็
วในการรับสายลูกค้า
ก่อนหน้านี้ใช้ระบบจากตู้สาขาที่
เป็นโทรศัพท์พื้นฐาน ที่มีค่าใช้จ่ายสูงทั้งตัวอุ Cloud PBX ที่มีปัญหาความเสถียรของระบบอิปกรณ์ งานบำรุงรักษา และค่าโทรศัพท์ รวมถึง นเทอร์เนต ทำให้มองหาโซลูชันใหม่ dtac OneCall Mobile PBX จากดีแทค บิสิเนส โดยใช้เบอร์กลางเพียงเบอร์เดียว ลูกค้าติดต่อง่าย มีความเป็นมืออาชีพ ตั้งระบบตอบรับอัตโนมัติเพิ่มความน่าเชื่อถือในธุรกิจ และยังสามารถโอนสายได้เหมื PBX ทำให้การโอนสายไปยังพนักงานที่อนระบบ อยู่นอกสถานที่ หรือโอนสายไปยังสาขาอื่นที่ดู Native-Dialer ผ่านเครือข่ายของดีแทค ที่มีประสิทธิภาพสูงกว่า VOIP Cloud PBX ทั่วไปแลลูกค้าโดยตรงได้อย่างต่อเนื่ อง ซึ่งการพลาดสายเพียง 1 สาย อาจพลาดโอกาสในการขายสินค้ าและบริการของเราไปได้เลย อีกทั้งยังมีสัญญาณที่เสียงคมชั ด ด้วย
นอกจากนี้พนักงานยั
งสามารถโทรหากันได้ด้วยเบอร์ PBX เดิม ยังลดรายจ่ายในการซ่อมบำรุง ลดต้นทุนในการดำเนินธุรกิภายใน โดยไม่มีค่าใช้จ่าย มีแพ็กเกจให้เลือกหลากหลาย สามารถคุมค่าใช้จ่ายได้ และที่สำคัญเมื่อเทียบกับระบบ จลงไปได้กว่า 90% และเตรียมต่อยอดการใช้งานสู่ระบบ CRM นอกจากนี้ดีแทค บินิเนสยังมีแพ็กเกจ WorryFree Plus ที่ตอบโจทย์ธุรกิจในกลุ่ม SME ทำให้เราไม่ต้องกังวลในเรื่องค่าใช้จ่ายส่วนเกิน มีเวลาไปโฟกัสกับธุรกิจและบริ การลูกค้าเพิ่มมากขึ้น จากการเป็นลูกค้าของดีแทค บิสิเนสเกิดความประทับใจตั้งแต่ ทีมขาย ที่สามารถแนะนำบริการรวมไปถึ งประสานงานได้เป็นอย่างดี มีแพ็กเกจให้เลื อกหลากหลายตอบโจทย์การใช้งาน มีทีมบริการลูกค้าและเจ้าหน้าที่ ทางเทคนิคที่เข้าใจปัญหาและเข้ าถึงปัญหาที่แท้จริง สามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้ อย่างรวดเร็ว เจ้าหน้าที่เต็มใจให้บริ การและใส่ใจลูกค้าทำให้เป็นอี กเหตุผลที่บริษัทเราเลือกใช้บริ การดีแทค บิสิเนส
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ dtac OneCall https://business.dtac.co.th/
th/products/onecall?hsLang=th dtac business คอลเซ็นเตอร์ 1431
