เทนเซ็นต์ ประเทศไทย โชว์ความสำเร็จ ‘บิ๊กซี’ บุกตลาดอีคอมเมิร์ซในประเทศจีน สร้างการเติบโตธุรกิจท่ามกลางวิกฤติโควิด-19 ด้วยการเปิดร้านค้าออนไลน์บนแพลตฟอร์ม “Weixin Mini Program” (เว่ยซิน มินิโปรแกรม) เพื่อขยายฐาน และเชื่อมต่อลูกค้าในจีน

ทีมธุรกิจระหว่างประเทศของ Weixin Pay (เว่ยซินเพย์) เปิดเผยว่า ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา วิกฤติโควิด-19 ทำให้การท่องเที่ยวต่างประเทศ และการเลือกซื้อสินค้าหน้าร้านลดลงอย่างมาก แต่บริการภายใต้ระบบ ecosystem ที่แข็งแกร่งของ Weixin สามารถช่วยให้ผู้ค้าต่างประเทศจำนวนมากเชื่อมต่อกับลูกค้าชาวจีนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้ผู้ค้าชั้นนำในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้จำนวนมากหันมาเปิดร้านค้าออนไลน์บนแพลตฟอร์ม Mini Program เพื่อขยายการเข้าถึง สร้างการมีส่วนร่วม และสร้างยอดขายกับลูกค้าในประเทศจีน

โดย 2 ปีที่ผ่านมา Mini Program มีผู้ใช้งานเติบโตอย่างก้าวกระโดด โดยเฉพาะในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่มีจำนวนร้านค้าพุ่งสูงกว่า 10 เท่า สะท้อนให้เห็นถึงการเติบโตอย่างรวดเร็วของอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ และการเร่ง

ทรานส์ฟอร์มธุรกิจสู่ดิจิทัลของกลุ่มธุรกิจค้าปลีก

บิ๊กซี หนึ่งในห้างค้าปลีกและซูเปอร์มาร์เก็ตที่ใหญ่ที่สุดของไทย ได้เปิดตัวร้านค้าออนไลน์บน Weixin Mini Program เมื่อเดือนมกราคมที่ผ่านมา เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการดำเนินธุรกิจ ถือเป็นผู้บุกเบิกบริการอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ โดยปลดล็อกการมอบประสบการณ์ช้อปปิ้งออนไลน์ที่เหนือระดับ ครบจบในที่เดียว ตั้งแต่การเลือกซื้อสินค้า ทำธุรกรรม และบริการหลังการขาย ที่จะช่วยให้ธุรกิจสามารถขยายตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

จากซูเปอร์มาร์เก็ตในประเทศสู่ผู้บุกเบิกบริการอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ

จิงฮุ่ย หลี่ ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ระหว่างประเทศ บริษัท บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “ในช่วงที่การท่องเที่ยวในประเทศเติบโตถึงขีดสุดในปี 2562 บิ๊กซี แฟล็กชิพ สโตร์ สาขาราชดำริ ซึ่งตั้งอยู่ใกล้กับศาลพระพรหมเอราวัณ สามารถดึงดูดเหล่านักช้อปชาวจีนหลายแสนคนให้มาซื้อสินค้าคุณภาพราคาประหยัดที่ห้างแลนด์มาร์คแห่งนี้ ไม่ว่าจะเป็น เสื้อผ้า ผลิตภัณฑ์ด้านสุขภาพและความงาม รวมถึงอาหารและของที่ระลึก แต่สถานการณ์โควิด-19 ทำให้จำนวนนักท่องเที่ยวลดลงเป็นอย่างมาก”

“จากวิกฤติดังกล่าว บริษัทต้องเร่งหาโซลูชันที่จะขับเคลื่อนธุรกิจให้ไปต่อท่ามกลางสถานการณ์ที่เกิดขึ้น และมองหาตัวช่วยที่จะสามารถทำให้เราเข้าถึงตลาดต่างประเทศที่ใหญ่ที่สุด อย่างลูกค้าชาวจีน เราพบว่า Weixin Mini Program เป็นโซลูชันที่สามารถตอบเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ในระยะยาวของบริษัทได้อย่างลงตัว เพราะช่วยให้เข้าถึงและเชื่อมต่อลูกค้าชาวจีนจำนวนมหาศาลได้อย่างง่ายดาย ซึ่งลูกค้ากลุ่มนี้มีความคุ้นเคยกับสินค้าของบิ๊กซีอยู่แล้ว จึงสามารถเลือกซื้อสินค้าผ่านออนไลน์ และรอรับสินค้าที่บ้านได้อย่างสะดวกสบาย”

ในเดือนมกราคมที่ผ่านมา บิ๊กซีจึงได้เปิดตัวบริการอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ หรือห้างออนไลน์ผ่าน Weixin Mini Program ซึ่งเป็นหนึ่งในบริการภายใน ecosystem ของ Weixin ในเครือเทนเซ็นต์ ที่นำเสนอฟีเจอร์ไลฟ์สไตล์ต่างๆ อย่างหลากหลาย อาทิ อีคอมเมิร์ซ การนัดหมาย บัตรกำนัล และอื่นๆ อีกมากมาย

ความโดดเด่นของ Weixin Mini Program มีดังนี้