จากสถานการณ์ฝนตกหนักต่อเนื่อง และปริมาณแม่น้ำโขงหนุนสูง ล้นตลิ่ง ทำให้เกิดน้ำท่วม ประชาชนได้รับความเดือดร้อนเป็นจำนวนมาก ในหลายอำเภอของจังหวัดหนองคาย ที่อยู่ติดริมฝั่งแม่น้ำโขง  ซึ่งก่อนหน้านี้ทีมงาน AIS ภาคอีสานได้เฝ้าระวังและเตรียมความพร้อมดูแลเครือข่ายสื่อสารทั้งมือถือและเน็ตบ้านมาแล้วตั้งแต่ช่วงของการเกิดอุทกภัยในภาคเหนือช่วงที่ผ่านมา ดังนั้นเมื่อเริ่มได้รับผลกระทบ AIS จึงพร้อมส่งมอบความช่วยเหลือทันที ประกอบด้วย

ขยายระยะเวลาการชำระค่าบริการสำหรับลูกค้ามือถือรายเดือนและลูกค้าเน็ตบ้าน AIS FIBRE 3 พร้อมขยายระยะเวลาการใช้งานให้กับลูกค้าระบบเติมเงินในพื้นที่ประสบภัย เพื่อให้สามารถใช้สื่อสาร ขอความช่วยเหลือได้อย่างต่อเนื่อง โดยลูกค้า จะได้รับ SMS แจ้งการมอบการดูแลดังกล่าว

ด้านสัญญาณเครือข่าย

• ทีมงานวิศวกร ลงพื้นที่ดูแลสถานีฐานในพื้นที่ประสบภัยอย่างใกล้ชิด เพื่อให้เครือข่ายสามารถให้บริการติดต่อสื่อสารได้อย่างต่อเนื่อง
• จัดตั้ง War room เฝ้าระวังสถานการณ์เครือข่ายตลอด 24 ชั่วโมง โดยตรวจดูระดับน้ำบริเวณชุมสาย สถานีฐานในพื้นที่เสี่ยงทั่วภาคตะวันออกเฉียงเหนือ
• เตรียมความพร้อมรถสถานีฐานเคลื่อนที่และทีมวิศวกรในพื้นที่เสี่ยง หากเกิดกรณีฉุกเฉิน พร้อมออกตั้งจุดบริการสัญญาณให้แก่ลูกค้าและประชาชนได้ทันที
• เตรียมอุปกรณ์เครื่องปั่นไฟและน้ำมันเชื้อเพลิงให้พร้อมเข้าพื้นที่ได้อย่างทันต่อสถานการณ์
• ประสานงานกับกรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย (ปภ.) พื้นที่ และส่วนราชการในจังหวัดที่เป็นพื้นที่เสี่ยง เพื่อเตรียมความพร้อมเครือข่ายให้พร้อมสนับสนุนในจุดยุทธศาสตร์สำคัญ เช่น โรงพยาบาล หรือ บริเวณพื้นที่อพยพของประชาชน
• ทีมงานพนักงานอุ่นใจอาสา ลงพื้นที่ มอบน้ำดื่ม และความช่วยเหลือกับหน่วยงานต่างๆ เริ่มจากการมอบสิ่งของช่วยเหลือให้แก่ นายสมภพ สมิตะสิริ ผู้ว่าราชการจังหวัดหนองคาย เพื่อร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการให้ความช่วยเหลือประชาชนในเบื้องต้น

อย่างไรก็ตาม สถานการณ์พายุฝนอาจจะยังมีมาอย่างต่อเนื่อง ทีมงานจะยังคงเฝ้าติดตามและเตรียมความพร้อม ให้ความช่วยเหลือ เคียงข้างประชาชนที่ได้รับความเดือดร้อนในพื้นที่เสี่ยงอื่นๆ ทั้งนี้ AIS และ กสทช. ขอมอบกำลังใจให้แก่พี่น้องผู้ประสบภัยทุกท่าน และ พร้อมเคียงข้างเพื่อร่วมก้าวผ่านช่วงเวลานี้ไปด้วยกัน