TikTok จัดงาน Thailand Safety Summit 2024 ประกาศเปิดตัว Guardian's guide และ Teen Safety Center ฉบับปรับปรุงใหม่ล่าสุดเพื่อช่วยให้ทุกครอบครัวสามารถประยุกต์ใช้เครื่องมือเพื่อความปลอดภัยของแพลตฟอร์มได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดย TikTok เน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นในการเพิ่มความปลอดภัยสำหรับเยาวชนและครอบครัวไทยผ่านการนำผู้เชี่ยวชาญ สถาบันทางวิชาการ ครีเอเตอร์ และมุมมองจากเยาวชน ทำงานร่วมกันเพื่อสร้างแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยสำหรับทุกคน

ภายในงานมีผู้ร่วมเสวนา ได้แก่ สิริประภา วีระไชยสิงห์ Outreach and Partnerships Lead, Trust and Safety - TikTok, นพ.วรตม์ โชติพิทยสุนนท์ จิตแพทย์เด็ก-วัยรุ่น รองโฆษกกรมสุขภาพจิต และ TikTok Safety Advisory Councils, ดร.ศรีดา ตันทะอธิพานิช กรรมการผู้จัดการมูลนิธิอินเทอร์เน็ตร่วมพัฒนาไทย, เพชรแพรว พรพิพัทวัฒนกุล ครีเอเตอร์สายครอบครัวชื่อดัง, และ ฉัตรปวีณ์ รชตดำรงกุล รองประธานสภาเด็กและเยาวชน กรุงเทพมหานคร มาร่วมแลกเปลี่ยนมุมมองเกี่ยวกับประเด็นด้านความเป็นอยู่ที่ดีและความปลอดภัยบนโลกออนไลน์

เพื่อความปลอดภัยบนโลกออนไลน์ TikTok ได้เปิดตัว Guardian's Guide ฉบับใหม่ ซึ่งทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลที่ครอบคลุมสำหรับพ่อแม่และผู้ปกครอง โดยนำเสนอเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการใช้สื่อดิจิทัลของเยาวชน คู่มือฉบับครบวงจรนี้จะช่วยให้ครอบครัวสามารถสร้างประสบการณ์ดิจิทัลที่สมดุลและปลอดภัย ทำให้มั่นใจได้ว่าลูกหลานจะสามารถแสดงออกได้อย่างสร้างสรรค์ในขณะที่ยังได้รับการปกป้องในโลกดิจิทัล นอกจากนี้ Teen Safety Center ของ TikTok ยังได้รับการปรับปรุงใหม่ พร้อมพัฒนาข้อเสนอแนะและคำแนะนำจาก TikTok global Youth Council ซึ่งได้แนะนำให้มีเนื้อหาที่เป็นภาพมากขึ้น มีการเพิ่มฟีเจอร์แบบโต้ตอบได้ เช่น แบบทดสอบ และมีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการบล็อกและรายงานเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม

"TikTok เป็นแพลตฟอร์มสำหรับครอบครัวที่สามารถสร้างสรรค์และแบ่งปันช่วงเวลาดีๆ ร่วมกัน เราจึงพยายามที่จะส่งเสริมทุกครอบครัวด้วยเครื่องมือที่จำเป็น เรารับฟังเสียงของเยาวชนและต้องการสร้างการเปลี่ยนแปลงที่มีความหมายผ่านข้อเสนอแนะของพวกเขา เหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญการสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย ด้วยความปลอดภัยของผู้ใช้และชุมชน นับเป็นสิ่งสำคัญที่สุดของเรา" สิริประภา วีระไชยสิงห์ Outreach and Partnerships Lead, Trust and Safety - TikTok กล่าว

ฟีเจอร์ความปลอดภัยที่ครอบคลุมเพื่อการเป็นอยู่ที่ดีและความปลอดภัยของเยาวชน

เนื่องจาก TikTok มุ่งมั่นที่จะสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและให้การสนับสนุนซึ่งกันและกัน แพลตฟอร์มจึงมีการปรับปรุงและพัฒนาเครื่องมือความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง โดยนำเสนอฟีเจอร์ต่างๆ ที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องผู้ใช้ทุกวัย โดยการพัฒนาที่สำคัญ ได้แก่:

• Family Pairing: TikTok ร่วมมือกับ Family Online Safety Institute (FOSI) ในการเพิ่มขีดความสามารถของเครื่องมือกรองเนื้อหาภายใต้ฟีเจอร์ Family Pairing เพื่อให้ผู้ปกครองสามารถควบคุมประเภทเนื้อหาที่เยาวชนเห็นได้มากขึ้น โดยผู้ปกครองสามารถ เพิ่มคีย์เวิร์ดที่ตรงความต้องการเฉพาะของวัยรุ่นได้ ขณะเดียวกันก็ยังรักษาความโปร่งใสเพื่อสนับสนุนสนทนาอย่างเปิดกว้างเกี่ยวกับความปลอดภัยออนไลน์ นอกจากนี้ จากคำแนะนำของโรงพยาบาลเด็กบอสตัน ผู้ปกครองสามารถ กำหนดเวลาการใช้งานรายวันได้ โดยแนะนำค่าเริ่มต้นที่ 60 นาที เมื่อเยาวชนใช้งานครบเวลา พวกเขาจะต้องใส่รหัสผ่านเพื่อรับชมต่อ เอื้อให้เกิดการหยุดพักและทบทวนว่าจะใช้ต่อหรือไม่ ฟีเจอร์นี้เหล่านี้ช่วยให้ครอบครัวสร้างขอบเขตทางดิจิทัลที่เหมาะสมและเคารพอำนาจการตัดสินใจที่เพิ่มขึ้นของเยาวชนในเวลาเดียวกัน

• ระบบความปลอดภัยของคอนเทนต์แบบครบวงจร: ฟีเจอร์ Content Levels ของ TikTok เป็นฟีเจอร์ที่กำกับดูแลเนื้อหาที่ซับซ้อนของแพลตฟอร์ม โดยเฉพาะการปกป้องผู้ใช้งานที่เป็นเยาวชน ซึ่งระบบนี้ระบบนี้จะตรวจจับและกำหนดความเหมาะสมตามเกณฑ์อายุของผู้ชมต่อวิดีโอโดยอัตโนมัติ หรือป้องกันไม่ให้นำเสนอเนื้อหาที่มีเนื้อหาที่เป็นผู้ใหญ่เกินไปต่อการเข้าถึงผู้ใช้อายุ 13-17 ปี นอกจากนี้ การใช้งานร่วมกันระหว่าง Family Pairing และการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของบัญชี ยังช่วยสร้างกรอบความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง ช่วยให้ผู้ใช้งาน โดยเฉพาะเยาวชนและผู้ปกครองสามารถตัดสินใจการใช้สื่อดิจิทัลของตนเอง

แม้ว่าฟีเจอร์เหล่านี้จะสร้างขึ้นจากมาตรการด้านความปลอดภัยที่มีอยู่แล้ว แต่การพัฒนาอย่างต่อเนื่องของฟีเจอร์เหล่านี้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ TikTok ในการส่งเสริมสภาพแวดล้อมการรับชมที่ปลอดภัยและเหมาะสมต่อผู้ใช้ทุกคน เครื่องมือและทรัพยากรเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ของ TikTok ในการจับมือร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญด้านต่างๆ และการส่งเสริมพลังของครอบครัว เพื่อทำให้มั่นใจได้ว่า ความปลอดภัยบนโลกออนไลน์เป็นความพยายามร่วมกันทั้งจากพาร์ทเนอร์ภายนอกและจากชุมชน TikTok

"คุณสมบัติด้านความปลอดภัยบน TikTok ช่วยให้ครอบครัวและวัยรุ่นสามารถท่องโลกดิจิทัลด้วยตัวเองได้ และยังช่วยให้มีการพูดคุยกันเกี่ยวกับรับผิดชอบบนโลกออนไลน์ การที่ TikTok ปรับปรุงเครื่องมือเหล่านี้อย่างต่อเนื่องโดยดูจากความต้องการของครอบครัวจริงๆ นั้น เป็นเรื่องที่ดีมากๆ" เพชรแพรว พรพิพัทวัฒนกุล (@praew.official) หนึ่งในครีเอเตอร์สายครอบครัว กล่าวเสริม

ความร่วมมือกับสภาที่ปรึกษาฯ เพื่อกำหนดรูปแบบชุมชนความปลอดภัยในอนาคต

TikTok มีความมุ่งมั่นต่อการขยายความปลอดภัยผ่านการร่วมมือกับ Safety and Content Advisory Councils ซึ่งมาพร้อมกับคณะผู้เชี่ยวชาญและองค์กรไม่แสวงผลกำไร สภาที่ปรึกษาฯ ได้ให้การสนับสนุน TikTok ในการคาดการณ์และระบุความท้าทายด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้น เพื่อให้มั่นใจได้ว่านโยบายต่างๆ ตอบรับกับทิศทางของอนาคตและมีความเชื่อมโยงทางวัฒนธรรม

ดร.นพ. วรตม์ โชติพิทยสุนนท์ จิตแพทย์เด็กและวัยรุ่น รองโฆษกกระทรวงสาธารณสุข และหนึ่งในสมาชิกของ TikTok Safety Advisory Councils กล่าวด้วยว่า "ความร่วมมือระหว่างเราและ TikTok ไม่ได้เพียงแต่ระบุความท้าทายหรือปัญหาที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน แต่ยังเตรียมพร้อมรับมือต่อสิ่งที่อาจจะเกิดขึ้นในอนาคตเพื่อเป็นการสร้างพื้นที่ออนไลน์ที่ปลอดภัยสำหรับเยาวชนในการแสดงตัวตนของพวกเขาได้อย่างสร้างสรรค์และยั่งยืน โดยที่พวกเขาได้รับการปกป้องอย่างปลอดภัย"

TikTok ยังคงดำเนินการเคียงข้างกับเครือข่ายองค์กรไม่แสวงผลกำไรมากกว่า 60 แห่งทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกอย่างต่อเนื่อง โดยในประเทศไทย เราได้ร่วมมือกับมูลนิธิอินเทอร์เน็ตร่วมพัฒนาประเทศไทย (Internet Foundation for the Development of Thailand) เพื่อส่งมอบและเสริมสร้างความรู้ให้กับเยาวชนทั่วประเทศในหัวข้อต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น ทักษะการรู้เท่าทันสื่อ, การปกป้องความเป็นส่วนตัว, การรู้ทันข้อมูลเท็จ และความเป็นอยู่ที่ดีทางดิจิทัล

ดร.ศรีดา ตันทะอธิพานิช กรรมการผู้จัดการมูลนิธิอินเทอร์เน็ตร่วมพัฒนาไทย จากมูลนิธิอินเทอร์เน็ตร่วมพัฒนาไทย กล่าวย้ำว่า "การสร้างความปลอดภัยทางดิจิทัล ต้องเริ่มจากการให้ความรู้ที่เหมาะสมและให้เครื่องมือแก่ครอบครัวในการจัดการภัยคุกคามทางออนไลน์ที่นับวันยิ่งทวีซับซ้อนมากขึ้น การพัฒนาของ TikTok ต่อเครื่องมือให้ใช้งานง่าย จะช่วยให้ผู้ปกครองสามารถป้องกันลูกหลานด้านความปลอดภัยบนพื้นที่ออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น"

TikTok จะยังคงเดินหน้าและลงทุนอย่างต่อเนื่องเพื่อส่งเสริมความปลอดภัยของผู้ใช้งาน กำหนดมาตรฐานใหม่ด้านความปลอดภัยทางดิจิทัลในโลกโซเชียลมีเดีย รวมทั้งเชิญชวนผู้ใช้งานทุกท่านมาร่วมเรียนรู้ด้านความปลอดภัยได้จาก TikTok Safety Center เพื่อรับรู้แนวทางและเครื่องมือด้านความปลอดภัยที่ครอบคลุมจาก TikTok โดย TikTok เชื่อมั่นเป็นอย่างยิ่งว่า การผสานพลังร่วมกันในครั้งนี้จะเป็นการร่วมมือสร้างพื้นที่ที่ปลอดภัย และสร้างประสบการณ์ออนไลน์เชิงบวกอย่างยั่งยืนสำหรับเราทุกๆ คน

เกี่ยวกับ TikTok

TikTok คือแพลตฟอร์มวิดีโอสั้นชั้นนำระดับโลก พันธกิจของ TikTok คือการจุดประกายความคิดสร้างสรรค์และมอบความสุขให้กับผู้คน TikTok มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่ลอสแองเจลิสและสิงคโปร์ และสำนักงานสาขาอื่น ๆ ได้แก่ นิวยอร์ค ลอนดอน ดับลิน ปารีส เบอร์ลิน ดูไบ จาการ์ตา โซล และโตเกียว

รายละเอียดงาน: TikTok Safety Summit 2024

TikTok ได้จัดทำ Transparency Report เพื่อแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการเปิดเผยข้อมูลและแสดงความรับผิดชอบต่อผู้ใช้งาน ซึ่งเป็นการวางรากฐานในการปรับปรุงด้านความปลอดภัย กิจกรรมดังกล่าวช่วยผลักดันการพัฒนาเครื่องมือด้านความปลอดภัยของ TikTok อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจได้ว่าครอบครัวและผู้ใช้ที่เป็นเยาวชนมีความพร้อมจากการใช้เครื่องมือและมีทรัพยากรที่ดีที่สุดในการท่องโลกดิจิทัลได้อย่างปลอดภัย

Transparency Report ฉบับไตรมาสล่าสุดของ TikTok ที่ถูกเผยแพร่เมื่อวันที่ 26 กันยายน 2567 เผยให้เห็นข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับความพยายามด้านความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องของแพลตฟอร์ม และแสดงให้เห็นถึงการปรับปรุงที่สำคัญของระบบ Content Moderation และ Community Guideline Enforcement ซึ่งปรับปรุงความเข้าใจในเนื้อหาและช่วยคาดการณ์ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น ความสำเร็จที่โดดเด่นนี้ ได้แก่:

• การปรับปรุงด้านการลบวิดีโอที่ละเมิดกฎโดยอัตโนมัติ: ปัจจุบันสามารถลบวิดีโอที่ละเมิดกฎได้ 80% (เพิ่มขึ้นจาก 62% จากปีที่ผ่านมา)

• เพิ่มประสิทธิภาพในอัตราการตรวจจับ: 98.2% ของวิดีโอที่ละเมิดกฏถูกลบก่อนมีการรายงานจากผู้ใช้ นับเป็นผลลัพธ์สูงสุดในไตรมาสที่ผ่านมา (เม.ย.-มิ.ย. 2567)

• วิดีโอที่ถูกกู้คืนหลังถูกลบน้อยลง: สัดส่วนของวิดีโอทั้งหมดที่ได้รับการกู้คืนหลังถูกลบลดลงมากกว่าครึ่งเมื่อเทียบกับปีที่แล้ว

• ในประเทศไทย ได้แสดงให้ถึงผลการดำเนินการด้านการกำกับดูแลเนื้อหาอันโดดเด่นด้วยเช่นกัน โดยมีวิดีโอที่ละเมิดกฏกว่า 2,884,325 วิดีโอถูกลบออกจากแพลตฟอร์ม และมีอัตราการตรวจพบเชิงรุกสูงถึง 99.3% พร้อมการดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อลบเนื้อหาที่ละเมิดกฎกว่า 93.1% ออกจากแพลตฟอร์มภายใน 24 ชั่วโมง

เสริมพลังทุกครอบครัวด้วยบทสนทนาเรื่องความปลอดภัยบนโลกออนไลน์

จากความร่วมมือกับ Family Online Safety Institute (FOSI), TikTok ได้เปิดตัว Digital Safety Partnership for Families แหล่งข้อมูลที่สนับสนุนบทสนทนาในครอบครัวเกี่ยวกับเกี่ยวกับประสบการณ์ออนไลน์ให้ง่ายยิ่งขึ้น และทำให้ขอบเขตการใช้งานดิจิทัลให้เป็นไปในเชิงบวก ครอบคลุมหัวข้อที่สำคัญ ได้แก่ 1) ความสำคัญของการพูดคุยอย่างสม่ำเสมอ ก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้น 2) การใช้อุปกรณ์อย่างรับผิดชอบ 3) การร่วมกันทบทวนกฎของแอพพลิเคชั่น ฟีเจอร์ด้านความปลอดภัย และเครื่องมือสำหรับผู้ปกครอง

มากไปกว่านั้น TikTok Youth Council ที่เปิดตัวไปเมื่อปี 2566 อันประกอบไปด้วย 15 ผู้นำเยาวชนซึ่งมาจากหลากหลายประเทศ ยังมีบทบาทสำคัญในการออกแบบฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยบนแพลตฟอร์ม พร้อมให้ข้อมูลเชิงลึกโดยตรงจากผู้ใช้รุ่นเยาว์เกี่ยวกับประเด็นต่างๆ เช่น ความเป็นอยู่ที่ดีบนโลกออนไลน์ และความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม ซึ่งขณะนี้ เป็นปีที่ 2 แล้ว ที่สภาเยาวชนฯ ได้มีส่วนสนับสนุนกลยุทธ์ด้านความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องกับ TikTok

รู้หรือไม่?

TikTok ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและความโปร่งใสสำหรับผู้ใช้งานทุกคน หนึ่งในฟีเจอร์ล่าสุด Account Health Check จะช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถตรวจสอบสถานะบัญชีและโพสต์ล่าสุด เพื่อให้มั่นใจว่าคอนเทนต์สอดคล้องกับแนวทางปฏิบัติของชุมชน TikTok โดยมีรายละเอียดดังนี้:

• คำเตือนการละเมิดครั้งแรก: หากมีการละเมิดกฎเกิดขึ้น โดยไม่นับเป็นการลงโทษ TikTok จะอธิบายอย่างชัดเจนว่ามีการละเมิดกฎข้อใด และมีตัวเลือกในการขอแก้ไขผลการตัดสิน

• สถานะบัญชีและโพสต์: ผู้ใช้งานสามารถใช้เครื่องมือตรวจสอบบัญชีเพื่อตรวจสอบโพสต์ 30 รายการล่าสุดได้ เพื่อให้ทราบถึงปัญหาที่อาจต้องดำเนินการแก้ไข

ฟีเจอร์นี้ช่วยตอกย้ำความมุ่งมั่นของ TikTok ในการสนับสนุนครีเอเตอร์พร้อมทั้งสร้างสรรค์ชุมชนที่ปลอดภัยและรับผิดชอบมากยิ่งขึ้น