NTT DATA (เอ็นทีที ดาต้า) ผู้นำระดับโลกด้านธุรกิจดิจิทัลและบริการไอที เปิดตัวกรอบการพัฒนาบุคลากรด้าน GenAI หรือ Generative AI Talent Development Framework ใหม่ เพื่อเป็นแนวทางการดำเนินโครงการฝึกอบรมพนักงานอย่างต่อเนื่อง นำไปสู่การสร้างมาตรฐานระดับโลกด้านความเชี่ยวชาญด้าน GenAI ทั่วทั้งองค์กร กรอบการทำงานดังกล่าวได้รับการออกแบบมาเพื่อสร้างบุคลากรที่มีทักษะสูงในเวลารวดเร็ว ซึ่งสามารถช่วยให้ลูกค้า NTT DATA ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี GenAI ได้อย่างเต็มที่
NTT DATA วางเป้าหมายภายใต้กรอบการทำงานใหม่โดยมุ่งให้การฝึกอบรมด้านพื้นฐานเทคโนโลยี GenAI แก่พนักงาน 200,000 คนทั่วโลก นอกจากนี้ บริษัทวางแผนออกใบรับรองสำหรับผู้ปฏิบัติงาน GenAI ขั้นสูงอย่างน้อย 15,000 รายภายในปีงบประมาณ 2024 โดยคาดหวังที่จะเพิ่มจำนวนอีกเท่าตัวเป็น 30,000 รายภายในปีงบประมาณ 2026 ซึ่งผู้เชี่ยวชาญด้าน GenAI เหล่านี้จะมีบทบาทสำคัญในการให้คำแนะนำ รวมถึงสนับสนุนโครงการพัฒนาและปรับใช้ GenAI สำหรับลูกค้า NTT DATA
ภาพรวมกรอบการพัฒนา
NTT DATA มีนโยบายให้ความสำคัญกับการเสริมทักษะที่จำเป็นแก่พนักงาน เพื่อให้เกิดการใช้ GenAI ได้อย่างมีประสิทธิภาพในแอปพลิเคชันที่หลากหลาย กรอบการพัฒนาบุคลากรใหม่นี้จึงจัดทำขึ้นให้สอดคล้องกับมาตรฐานระดับโลก ตั้งแต่การฝึกอบรมด้าน GenAI ที่มีการวัดทักษะแบบมาตรฐาน ไปจนถึงการสร้างแผนการพัฒนาแบบมีโครงสร้าง และหลักสูตรที่ครอบคลุมรอบด้าน
กรอบเฟรมเวิร์กนี้จะแบ่งเนื้อหาความเชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องกับ GenAI ออกเป็น 4 ระดับ ตั้งแต่ความรู้พื้นฐาน ไปจนถึงระดับผู้เชี่ยวชาญขั้นสูงที่มีความสามารถในการขับเคลื่อนการสร้างสรรค์นวัตกรรมและการนำ GenAI ไปใช้จริง นอกจากนี้ NTT DATA ได้จัดทำโปรแกรมการฝึกอบรมที่ปรับแต่งให้เหมาะสมกับบทบาทหน้าที่ ระดับทักษะ และความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของพนักงานแต่ละกลุ่ม เช่น กลุ่มที่ปรึกษา กลุ่มพนักงานฝ่ายขาย กลุ่มนักพัฒนา และกลุ่มที่มีบทบาทสำคัญอื่นๆ
ความเชี่ยวชาญและแนวโน้ม
ความเชี่ยวชาญด้าน GenAI ของ NTT DATA มีความโดดเด่นเพราะการวิจัยและพัฒนา (R&D) ที่ครอบคลุมของ NTT Group ซึ่งดำเนินการพัฒนาเทคโนโลยี AI อย่างต่อเนื่องตลอดระยะเวลา 40 ปี ปัจจุบัน NTT Group เป็นบริษัทที่ถือครองสิทธิบัตร GenAI มากเป็นอันดับที่ 12 ของโลก ในอีกด้าน NTT DATA ยังได้รับประโยชน์จากระบบนิเวศของพันธมิตรที่แข็งแกร่ง รวมถึงความสามารถในการส่งมอบสู่หลายตลาดทั่วโลก และความเชี่ยวชาญที่ครบวงจร ซึ่งครอบคลุมตั้งแต่การให้คำปรึกษา การวางกลยุทธ์ ไปจนถึงการออกแบบโครงสร้างพื้นฐาน และการปรับใช้
ทั้งนี้ บริษัทพร้อมปฏิบัติตามแนวทางด้าน AI ของ NTT DATA Group หรือ NTT DATA Group's AI Guidelines ซึ่งตอกย้ำความมุ่งมั่นในการปฏิบัติด้าน AI ที่ถูกต้องตามจริยธรรม โดย NTT DATA จะยังคงลงทุนและสร้างสรรค์นวัตกรรมด้าน GenAI ต่อไป เพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้นทั้งสำหรับลูกค้าและการดำเนินงานภายใน NTT DATA เอง ถือเป็นความมุ่งมั่นที่สอดคล้องกับพันธกิจของ NTT DATA ในการแก้ไขปัญหาทางธุรกิจที่ซับซ้อน ผ่านเทคโนโลยีไอทีขั้นสูงซึ่งส่งมอบคุณค่าใหม่ให้กับสังคมได้
ยูทากะ ซาซากิ (Yutaka Sasaki) ประธานและซีอีโอของ NTT DATA กล่าวว่า “ด้วยความก้าวหน้าอย่างรวดเร็วของ Generative AI การพัฒนาบุคลากรได้กลายเป็นสิ่งสำคัญอันดับต้นๆ ของสังคม กรอบการทำงานใหม่ที่เราจัดทำขึ้น จะช่วยให้เราพัฒนาบุคลากรที่มีทักษะสูงได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้เราสามารถสร้างผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญ ต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจของลูกค้าและตลาดโดยรวม”
*หมายเหตุ ชื่อผลิตภัณฑ์ ชื่อบริษัท และชื่อองค์กร เป็นเครื่องหมายการค้าหรือเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของบริษัทที่เกี่ยวข้อง
**ที่มา องค์การทรัพย์สินทางปัญญาโลก (WIPO), *รายงานภูมิทัศน์สิทธิบัตร, ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์* (2024)
World Intellectual Property Organisation (WIPO) (2024). Generative Artificial Intelligence. Patent Landscape Report.
