ทางสายการบินได้ติดตั้งการอัปเกรดเครือข่ายมีสายและไร้สายจาก Juniper ในสำนักงานใหญ่ทุกแห่ง ซึ่งใช้สมรรถนะของ AIOps ที่ออกแบบมาเพื่อรองรับการขยายตัวของธุรกิจ
Juniper Networks (NYSE: JNPR) ผู้นำด้านระบบเครือข่ายที่สร้างและขับเคลื่อนโดย AI (AI-Native Networking) ที่มีความปลอดภัยสูง ประกาศว่า การบินไทยได้ปรับโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายของสำนักงานใหญ่ในประเทศไทยให้ทันสมัย โดยได้ติดตั้งแพลตฟอร์มเครือข่าย AI-Native ของ Juniper เพื่อส่งมอบข้อมูลที่แม่นยำ ให้การตอบสนองแบบเรียลไทม์ และเป็นโครงสร้างพื้นฐานที่เหมาะสมสำหรับบริการแบบใช้สายและไร้สายที่น่าเชื่อถือ วัดผลได้ และปลอดภัย การอัปเกรดใหม่นี้ทำให้การบินไทยมีระบบการจัดการต่างๆที่เรียบง่ายขึ้น ให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น และเสถียรมากขึ้น เพื่อยกระดับประสบการณ์ใช้งานในภาพรวมทั้งของผู้ให้บริการไปจนถึงผู้ใช้บริการ
ด้วยวิสัยทัศน์ที่จะพัฒนากระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นและยกระดับประสบการณ์ลูกค้าในการค้นหาเที่ยวบิน จองและจัดการเที่ยวบินออนไลน์ สายการบินได้เริ่มการทรานสฟอร์มทางดิจิทัลโดยเลือกใช้ Juniper เพื่อยกเครื่องและอัปเกรดโซลูชันเครือข่ายของสายการบินใหม่ทั้งหมด และกลายเป็นองค์กรแรกในประเทศไทยที่ติดตั้ง Wi-Fi 6E โดยใช้แอกเซสพอยต์ Juniper AP45 พร้อมกับสวิตช์อีเธอร์เน็ต Juniper EX Series ในเครือข่ายหลักและเครือข่ายสำหรับกระจายและเข้าถึงข้อมูล
การติดตั้งใช้งานนี้ขับเคลื่อนโดย Mist AI™ ซึ่งใช้ AIOps ที่ถูกออกแบบมาเฉพาะทาง ได้รับการฝึกอบรมด้วยข้อมูลเชิงลึกและการพัฒนาทางวิทยาการข้อมูลนานกว่าเก้าปี เพื่อมอบข้อมูลเชิงลึกที่สมบูรณ์เกี่ยวกับประสบการณ์ผู้ใช้และการแก้ไขข้อผิดพลาดเชิงรุก ที่จะช่วยลดปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายได้มากถึง 90% โดยในการประสานการจัดการแบบ end-to-end ของเครือข่ายแบบมีสายและไร้สายของการบินไทยให้เป็นหนึ่งเดียวกัน ระบบคลาวด์เซอร์วิส Juniper Mist Wired และ Wireless Assurance ได้ถูกนำมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของระบบที่มีความสำคัญทางธุรกิจ และลดการทำงานของมนุษย์ให้น้อยที่สุด และเพิ่มความมั่นใจว่าในทุกการเชื่อมต่อนั้นจะมีความเสถียร สามารถวัดผลได้ และมีความปลอดภัยสำหรับอุปกรณ์ ผู้ใช้ แอปพลิเคชัน และทรัพย์สินทุกรูปแบบ
นอกจากนี้ Marvis Virtual Network Assistant ยังช่วยให้ทีมไอทีของสายการบินสามารถตรวจพบและแก้ไขปัญหาเครือข่ายผ่านอินเทอร์เฟซในรูปแบบการสนทนาได้อย่างราบรื่น โดยสามารถระบุต้นเหตุของปัญหา ให้ข้อมูลอินไซต์เชิงรุก และแนะนำการดำเนินการที่เหมาะสม ส่งผลให้ปัญหาและข้อร้องเรียนของผู้ใช้ลดลงอย่างมากหลังจากการอัปเกรดใหม่ และทำให้เวลาในการดำเนินงานด้านเครือข่ายของการบินไทยลดลง ช่วยให้สายการบินสามารถมุ่งเน้นไปที่การให้บริการและผลลัพธ์ที่ดีขึ้นสำหรับลูกค้า
เครือข่ายของการบินไทย กับความสำคัญเชิงกลยุทธ์เพื่อการเติบโตทางธุรกิจ
ในฐานะสายการบินแห่งชาติของประเทศไทยและเป็นศูนย์กลางการบินและประตูเชื่อมต่อสู่ภูมิภาคเอเชีย การบินไทยได้รับการจัดอันดับเป็นหนึ่งในสายการบินชั้นนำของโลกอย่างต่อเนื่อง จากการให้บริการที่เป็นเลิศจากเครือข่ายทั่วโลก เพื่อตอกย้ำชื่อเสียงที่มีมาอย่างยาวนานพร้อมกับตอบสนองความต้องการเดินทางที่เพิ่มขึ้นอย่างมากหลังการแพร่ระบาด สายการบินได้ตระหนักว่าเครือข่ายองค์กรเป็นองค์ประกอบเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจในอนาคต
เครือข่ายใหม่จาก Juniper ช่วยเพิ่มศักยภาพการทำงานให้กับทีมไอทีของการบินไทยให้สามารถดำเนินการและมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ผู้ใช้และผู้ปฏิบัติงานรวมถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขณะนี้ที่เรากำลังมองความเป็นไปได้ในการขยายการใช้งานโซลูชันของจูนิเปอร์ไปยังสนามบินนานาชาติหลักสองแห่งของประเทศไทย ซึ่งอาจมีขนาดการใช้งานที่ใหญ่กว่าที่สำนักงานใหญ่ในปัจจุบัน
คำพูดสนับสนุน:
“ก่อนหน้านี้ Wi-Fi ที่ช้าและไม่เสถียรส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานที่สำนักงานใหญ่ในกรุงเทพฯ ของเรา แต่หลังจากการอัปเกรดใหม่ ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับเครือข่ายได้เปลี่ยนเป็นคำชม ด้วยโซลูชันของ Juniper เราสามารถจัดการเครือข่ายทั้งแบบมีสายและไร้สายผ่านโซลูชันคลาวด์เนทีฟที่ออกแบบมาเพื่อใช้ประโยชน์จาก AIOps เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้ของทั้งพนักงานและลูกค้าของเรา พร้อมกับที่การบินไทยเติบโตอย่างต่อเนื่องและทะยานสู่ระดับนานาชาติต่อไป”
ธน กันธิพันธ์ หัวหน้าทีมเครือข่ายและความปลอดภัยทางไซเบอร์ การบินไทย
“เรารู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้สนับสนุนการบินไทยในเส้นทางการทรานสฟอร์มด้านดิจิทัลไปสู่การเติบโต ด้วยแพลตฟอร์มเครือข่าย AI-Native ของ Juniper เรามั่นใจว่าการบินไทยจะยังคงมอบประสบการณ์การใช้งานเครือข่ายที่ดีที่สุดและรองรับอนาคตแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอก เราและการบินไทย มุ่งมั่นให้บริการเครือข่ายที่เสถียรเพื่อสนับสนุนการเชื่อมต่อระหว่างประเทศอย่างต่อเนื่อง ส่งเสริมการเติบโตที่แข็งแกร่งในภูมิทัศน์การบินที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
เพอร์รี่ ซุย รองประธานบริหารส่วนภูมิภาคอาเซียนและไต้หวัน Juniper Networks
ข้อมูลเพิ่มเติม:
ผลิตภัณฑ์และโซลูชัน:
ติดตาม Juniper Networks ผ่านช่องทางออนไลน์: Facebook | Twitter | LinkedIn
บล็อกและคอมมูนิตี้ Juniper: J-Net
