จบลงอย่างยิ่งใหญ่กับ LINE THAILAND DEVELOPER CONFERENCE 2024 งานสัมมนาด้านเทคโนโลยีแห่งปีจาก LINE ประเทศไทยที่กลับมาอีกครั้งเป็นปีที่ 5 ภายใต้คอนเซปต์ "Building the Future with LINE API and AI" ชูพลังการเชื่อมต่อ LINE API กับเทคโนโลยี AI เพื่อยกระดับบริการและนวัตกรรมของไทยให้ก้าวไกลกว่าเดิม พร้อมอัปเดตความรู้และเทรนด์สำหรับนักพัฒนายุคใหม่ ผ่านมุมมองนักพัฒนา LINE ประเทศไทย และผู้เชี่ยวชาญทั่วเมืองไทย โดยได้รับเสียงตอบรับดีเยี่ยมจากเหล่านักพัฒนาและบุคคลในแวดวงเทคโนโลยีที่มาร่วมงานอย่างคึกคักกว่า 700 คน 

อัปเดตเทคโนโลยี LINE API ใหม่ ตอบโจทย์นักพัฒนาไทย

วีระ เกษตรสิน รองประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ LINE ประเทศไทย เผยว่า LINE ยังคงสานต่อจุดมุ่งหมายในการเป็นแพลตฟอร์มเปิดเพื่อคนไทย โดยมุ่งเน้นการเปิดโอกาสให้นักพัฒนาได้มีส่วนร่วมในการสร้างนวัตกรรมใหม่ ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อมอบบริการที่ตอบโจทย์ผู้ใช้งานอย่างต่อเนื่องในอนาคต ล่าสุด LINE มีการสรุปอัปเดตเทคโนโลยี LINE API ใหม่ที่น่าสนใจสำหรับนักพัฒนาไทยในปีนี้ ได้แก่ 

• กลุ่ม Messaging API ตัวกลางสำหรับเชื่อมต่อ Server ระบบหลังบ้านต่างๆเข้ากับห้องแชตของ LINE โดยในปีนี้มียอดการสร้างแชตบอทจาก Messaging API ในเมืองไทยสูงถึง 540,000 แชตบอท เติบโตขึ้นจากปีที่แล้วถึง 70% ตอกย้ำถึงเทรนด์นักพัฒนาไทย ที่ยังคงนิยมใช้ Messaging API สร้างบริการตอบโจทย์ผู้ใช้ และในปีนี้ ได้มีการเพิ่มฟีเจอร์ ความสามารถใหม่มากมาย อาทิ
• Bot Mention ปลดล็อคข้อจำกัดเดิมๆ ให้แชตบอทใน LINE สามารถทักหาผู้ใช้งานได้! ไม่ว่าจะเป็นการทักหาสมาชิกรายบุคคลในกลุ่ม หรือทักหาทุกคนในกลุ่มแชต ในขณะที่ผู้ใช้งาน ก็สามารถทักหาแชตบอทในกลุ่มเมื่อต้องการสอบถาม หรือขอความช่วยเหลือจากแชตบอทได้เช่นกัน
• Loading Animation API ให้นักพัฒนาสามารถสร้างเอนิเมชั่นปรากฎบนหน้าจอแชตของผู้ใช้ เพื่อแสดงสถานะ ‘กำลังประมวลผล’ ระหว่างที่ระบบกำลังทำงานตามคำสั่งอยู่ได้ ช่วยเพิ่มประสบการณ์การใช้งานที่ลื่นไหล ลดปัญหาผู้ใช้ส่งข้อความหรือกดปุ่มเมนูคำสั่งซ้ำระหว่างรอ
• ขยายตัวเลือกช่วงอายุของกลุ่มเป้าหมายในการส่งข้อความผ่าน Narrowcast API ไปยังผู้ติดตามที่มีอายุมากกว่า 50-70 ปีได้ เพิ่มโอกาสนักพัฒนาไทยในการสร้างแชตบอทตอบโจทย์ได้หลากหลายกลุ่มกว่าเดิม
• เทคโนโลยี LIFF หนึ่งใน LINE API สำหรับสร้างหน้าเว็บไซต์ภายในแอป LINE ได้โดยตรง โดยในปีนี้มีการพัฒนา LIFF CLI ศูนย์รวมให้นักพัฒนาสามารถลิสต์, สร้าง, อัปเดต, และลบตัว LIFF app ภายใน Channel ได้ง่ายและสะดวกขึ้น รวมทั้งพัฒนา LIFF SDK เวอร์ชันใหม่ v2.24.0 ปรับปรุงฟังก์ชั่นทั้งในด้านการแสกน QR Code ให้มีประสิทธิภาพขึ้น และในด้านภาษา ให้นักพัฒนาสามารถตรวจสอบภาษาที่ผู้ใช้ตั้งค่าในแอปฯ LINE ได้ เพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานให้เหมาะกับภาษาของผู้ใช้แต่ละคน

นอกจากนี้ LINE ยังเผยโร้ดแมปแผนพัฒนาเทคโนโลยี LINE API ตัวอื่นๆ ในอนาคตที่น่าสนใจ อาทิ LINE MINI App ช่องทางสำหรับนักพัฒนา ผู้ให้บริการในการสร้างเว็บแอปของตนเอง (App-in-App) บน LINE โดยมีแผนเปิดให้นักพัฒนาทั่วไปสามารถสร้างและให้บริการ LINE MINI App ในรูปแบบ Unverified MINI App ได้ในอนาคต โดยไม่ต้องผ่านการตรวจสอบจาก LINE ในขณะที่ Verified MINI App ในรูปแบบเดิม จะต้องผ่านการตรวจสอบจาก LINE เพื่อสร้างความมั่นใจให้ผู้ใช้ พร้อมบางฟังก์ชั่น ความสามารถที่เหนือกว่า  

เทรนด์ใหม่เชื่อมต่อ LINE API กับ AI สู่นวัตกรรมที่ ‘ใช่’ กว่าเดิม

นับเป็นเทรนด์ของนักพัฒนาไทยยุคใหม่ที่น่าสนใจ ในการนำเอา AI มาเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือสำคัญเพื่อเสริมสร้างคุณภาพของบริการ นวัตกรรมต่างๆ บน LINE  ให้ตอบโจทย์ผู้ใช้ มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นกว่าเดิม โดยภายในงาน ได้เผยถึงตัวอย่างบริการจริง ไปจนถึงแนวคิดการสร้างบริการใหม่ๆ ด้วยการใช้งาน LINE API ร่วมกับ AI ทั้งจากทาง LINE ประเทศไทย และองค์กรต่างๆ ที่น่าสนใจมากมาย อาทิ

ARINCARE บริษัทสตาร์ทอัพผู้ให้บริการด้าน Telepharmacy ในไทย ได้ร่วมกับ Skooldio ในการประยุกต์ใช้ Generative AI อย่าง Gemini ร่วมกับ LINE Messaging API พัฒนาเป็นระบบ AI Chatbot เพื่อสอบถามอาการเบื้องต้นของคนไข้ สรุปข้อมูลและส่งต่อให้เภสัชกรเพื่อวินิจฉัย แนะนำการใช้ยาและวิธีรักษาต่อไป รองรับคนไข้และลดภาระการตอบคำถามบน LINE OA ที่เข้ามาเป็นจำนวนมากในแต่ละวันได้เป็นอย่างดี

CJ Express ธุรกิจค้าปลีกเครือใหญ่ที่มีกว่า 800 สาขาทั่วประเทศ มีการประยุกต์ใช้ Gemini AI และเทคนิค Retrieval Augmented Generation (RAG) เข้ามาช่วยพัฒนาระบบแชตบอทบน LINE OA อำนวยความสะดวกให้ลูกค้าแบบเต็มขั้น  ลูกค้าสามารถค้นหาสินค้าผ่านทาง ‘เสียง’ และ ‘รูปภาพ’ และค้นหาตามสาขาที่ต้องการได้ ระบบสามารถตอบคำถามต่างๆ เกี่ยวกับข้อมูลสินค้าที่ลูกค้าต้องการได้ตรงใจ สร้างประสบการณ์การซื้อขายสินค้าผ่านระบบแชตบอทบน LINE ที่ดีกว่าเดิม

B.A.A.S. จากบริษัท BeTask Consulting พัฒนาโซลูชันระบบ AI ช่วยเหลือร้านค้า SME ไทยที่ไม่มีเวลามาบริหารจัดการคิวเพื่อรับบริการได้  โดยช่วยวิเคราะห์หาคิวร้านที่ว่าง  พร้อมค้นหาและรวบรวมรายชื่อลูกค้าที่เป็น Potential Customer ให้โดยอัตโนมัติ อีกทั้ง อำนวยความสะดวกให้ร้านค้าสามารถสร้างคอนเทนต์แคมเปญผ่านระบบได้อย่างครบครัน โดยมีการประยุกต์ใช้หลากหลายเทคโนโลยี AI ทั้ง Gemini และ Vertex AI ช่วยในการแปลงข้อมูล วิเคราะห์และประมวลผลข้อมูลต่างๆ ของร้านค้า  ทั้งในเชิงการช่วยหาลูกค้ากลุ่มเป้าหมายใหม่ และในเชิงการสร้างคอนเทนต์แคมเปญให้  ร่วมไปกับการใช้ Messaging API ในการสร้าง  Flex Message ให้ร้านค้าสามารถเลือกรูปแบบหน้าตาข้อความที่ถูกใจก่อนส่งหาลูกค้าได้ และสื่อสารส่งข้อความผ่าน Narrowcast API ไปถึงลูกค้าบน LINE OA ได้ตรงกลุ่ม

ไอเดียพัฒนาระบบบริหารจัดการสินค้าบน LINE SHOPPING จากนักพัฒนา LINE ประเทศไทย นำเสนอการประยุกต์ใช้ ChatGPT ร่วมกับ LINE Messaging API และ LINE SHOPPING API ช่วยให้ร้านค้าบน LINE SHOPPING สามารถบริหารจัดการคลังสินค้าของตนได้อย่างสะดวก ง่ายดายขึ้นไปอีกขั้น เพียงแค่พิมพ์คำสั่ง ไม่ว่าจะในรูปแบบ ‘ข้อความ’ หรือ ‘เสียง’ เข้าไป แชตบอทจะช่วยจัดการข้อมูลร้านค้าตามคำสั่งให้ได้โดยอัตโนมัติ  

และไอเดียพัฒนาบริการดูดวงผ่านเสียงสุดล้ำ จากนักพัฒนา LINE ประเทศไทย กับการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีจาก OpenAI ร่วมกับ LINE Messaging API สู่ระบบแชตบอทที่พร้อมให้ผู้ใช้สอบถามคำทำนายผ่านเสียงได้ วิเคราะห์คำทำนายให้ด้วย AI พร้อมตอบกลับหรือทำนายเลขเด็ด กลับหาผู้ใช้ได้ด้วยเสียงที่เป็นธรรมชาติ เปลี่ยนการดูดวงเป็นเรื่องง่ายและสะดวกกว่าที่เคย

เปิดเทคนิคเบื้องหลังนักพัฒนาไทย ใช้ AI ยกระดับการทำงาน

นอกเหนือจากการพัฒนาบริการด้วยเทคโนโลยี AI แล้ว ปัจจุบัน นักพัฒนาไทยยังมีการนำเอา AI เข้ามาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้ดียิ่งขึ้น โดยตัวอย่างที่น่าสนใจจาก SCB TechX คือการนำเอา Generative AI อย่าง Guardrails AI มาใช้เป็นส่วนหนึ่งในการออกแบบและพัฒนาร่วมกับ LINE Chatbot ต่างๆ เพื่อช่วยป้องกันระบบ แชตบอทไม่ให้นำเสนอหรือโต้ตอบผู้ใช้ด้วยเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม ไม่ตรงประเด็น  ยกระดับการทำงาน พัฒนาแชทบอทให้เป็นไปอย่างมีเสถียรภาพและมีประสิทธิภาพ LINE Chatbot นำเสนอข้อมูล ผลลัพธ์ได้อย่างปลอดภัย น่าเชื่อถือ 

ไม่เพียงเท่านี้ LINE ประเทศไทย ยังเผยเซอร์ไพรส์ครั้งใหญ่ สำหรับนักพัฒนาและสตาร์ทอัพไทย! กับการเปิดตัว LINE SCALE UP โครงการส่งเสริม สตาร์ทอัพไทยให้เติบโตและประสบความสำเร็จได้ไกลกว่าเดิม ผ่านการสนับสนุน ทั้งในด้านแพลตฟอร์มและคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญมากมาย เพื่อโอกาสสานความร่วมมือกับ LINE และโอกาสขยายฐานตลาด เชื่อมต่อกับผู้ลงทุนในระดับภูมิภาค ผู้สนใจสามารถติดตามข้อมูลโครงการ LINE SCALE UP ได้ที่ http://www.linescaleup.com/  

สำหรับนักพัฒนาและสายไอทีที่สนใจข้อมูลข่าวสาร ความเคลื่อนไหว และกิจกรรมเกี่ยวกับเทคโนโลยี LINE สามารถติดตามข้อมูลได้ที่ LINE OA: @linedevth เฟซบุ๊กเพจ LINE Developers Thailand