ประเสริฐ จันทรรวงทอง รองนายกรัฐมนตรี และรัฐมนตรีว่าการกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (DE) เปิดเผยว่า จากสถานการณ์น้ำท่วมภาคใต้ล่าสุด DE มีความห่วงใยประชาชนในพื้นที่ที่ประสบภัย  ได้มอบหมายให้บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) หรือ NT ในฐานะหน่วยงานในสังกัด เร่งส่งความช่วยเหลือเป็นการด่วน โดยให้จัดเจ้าหน้าที่เฝ้าระวังการให้บริการระบบสื่อสารโทรคมนาคมในพื้นที่ประสบอุทกภัยตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อไม่ให้ส่งผลกระทบต่อการใช้บริการในสถานการณ์ฉุกเฉิน พร้อมส่งมอบความช่วยเหลือแก่ประชาชน ผู้ใช้บริการและพนักงานที่อยู่ในพื้นที่จังหวัดสุราษฎร์ธานี นครศรีธรรมราช สงขลา ปัตตานี ยะลา นราธิวาส สตูล พัทลุง และตรัง อย่างทั่วถึง

โดยในส่วนของประชาชน NT ได้ส่งมอบความช่วยเหลือในหลากหลายช่องทาง ประกอบด้วย จัดพื้นที่ภายในศูนย์บริการลูกค้าที่ไม่ประสบภัยให้เป็นพื้นที่จอดรถ พร้อมกันนี้ได้จัดส่งรถขนาดใหญ่ไปสมทบเพื่อใช้ในกิจกรรมช่วยเหลือด้านต่าง ๆ รวมถึงจัดส่งน้ำดื่มเพื่อใช้ในการอุปโภคและบริโภคผ่านทางองค์การบริหารส่วนจังหวัด (อบจ.) และเร่งดำเนินการจัดทำถุงยังชีพแจกจ่ายให้กับผู้ประสบภัย เพื่อบรรเทาความเดือดร้อน ในส่วนของพนักงาน NT ที่ได้รับความเสียหายจากอุทกภัยครั้งนี้ ได้ให้ความช่วยเหลือในเบื้องต้น และความช่วยเหลืออื่น ๆ ตามระเบียบสวัสดิการของบริษัทฯ

สำหรับลูกค้าที่ใช้บริการ NT ได้ขยายเวลาชำระค่าบริการใน 2 กลุ่มบริการ ประกอบด้วย

• บริการ NT Broadband และบริการโทรศัพท์ประจำที่ (Fixed Line) เปิดขยายเวลาชำระค่าบริการรอบบิลเดือนธันวาคม 2567 ออกไป 30 วัน 
• บริการ my by NT และ NT Mobile แบบเติมเงิน เปิดขยายเวลาใช้บริการเพิ่มจากปกติเป็นเวลา 15 วัน และแบบรายเดือน เปิดขยายเวลาชำระค่าบริการเพิ่มอีก 15 วัน และรับสิทธิยกเว้นการระงับบริการชั่วคราวในรอบบิลเดือนธันวาคม 2567 

“DE และ NT ไม่นิ่งนอนใจกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้น และพร้อมส่งต่อความช่วยเหลือแก่ทุกภาคส่วนที่ได้รับผลกระทบ เพื่อบรรเทาความเดือดร้อน ทั้งนี้ขอส่งกำลังใจให้พี่น้องที่ประสบอุทกภัยทุกคนสามารถผ่านพ้นวิกฤตในครั้งนี้ไปได้ด้วยดี”

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการขยายระยะเวลาการให้บริการหรือการชำระค่าใช้บริการได้ที่ศูนย์บริการลูกค้า NT ในพื้นที่ หรือ NT Contact Center โทร.1888