จากกรณีที่ลูกค้าไม่ได้รับความสะดวก จากการใช้บริการ NT Broadband ในบางพื้นที่ ล่าสุดบริษัทฯ ได้ทำการแก้ไขปัญหา และทยอยกลับมาใช้งานได้ตามปกติ ก่อนหน้า NT ได้โพสต์ในเพจ NTPLC ขออภัยเป็นอย่างสูงต่อกรณีที่เกิดขึ้น โดยล่าสุด...

พันเอก สรรพชัยย์ หุวะนันทน์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด  (มหาชน) หรือ NT เปิดเผยว่า ตามที่บริการอินเทอร์เน็ตในชื่อ NT Broadband ได้เกิดเหตุขัดข้องและส่งผลกระทบต่อการใช้งานของผู้ใช้บริการในบางพื้นที่ เมื่อช่วงบ่ายของวันที่ 7 ธันวาคม 2567 ที่ผ่านมา

ผมในนาม NT ขอแจ้งให้ทราบว่า ขณะนี้การให้บริการทยอยกลับคืนสู่ภาวะปกติแล้ว และขออภัยผู้ใช้บริการเป็นอย่างสูงในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และเพื่อแสดงความรับผิดชอบต่อสถานการณ์ดังกล่าว NT ได้จัดทำแผนเยียวยาเพื่อชดเชยแก่ผู้ใช้บริการ NT Broadband ทุกราย โดยจะแจ้งรายละเอียดให้ทราบโดยด่วนต่อไป

“ผมในฐานะ CEO ต้องขออภัยลูกค้าทุกท่านเป็นอย่างสูง ขณะนี้สถานะของการให้บริการทยอยกลับคืนสู่ภาวะปกติแล้ว เราพร้อมเยียวยาลูกค้า NT Broadband ในทุกกรณี ขณะนี้อยู่ระหว่างเร่งสรุปแนวทางเพื่อแจ้งลูกค้าที่ได้รับผลกระทบโดยด่วน ผมขอน้อบรับความผิดพลาดในครั้งนี้และจะนำข้อบกพร่องไปปรับปรุงแก้ไข เพื่อไม่ให้เกิดเหตุไม่คาดคิดขึ้นได้อีก ผมหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าทุกท่านดังเช่นเดิม”

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ NT Contact Center โทร. 1888 ตลอด 24 ชั่วโมง