จากกรณีที่มีรายงานข่าวเกี่ยวกับการพบซิมเมียนมา ทรู และ ดีแทค ถูกทิ้งเป็นจำนวนมากในพื้นที่ตลาดอินโดจีน มุกดาหาร จนเกิดข้อสงสัยถึงสาเหตุของเรื่องดังกล่าวนั้น ทรู ขอชี้แจงว่า
1.
ซิมดังกล่าวไม่สามารถใช้งานได้ เนื่องจากมาตรการที่เข้มงวดของบริษัท
-ทรูและดีแทคมีมาตรการควบคุมการลงทะเบียนซิมอย่างเข้มงวด
โดยผู้ใช้ต้องผ่านการยืนยันตัวตนอย่างถูกต้อง
หากพบว่ามีการดำเนินการที่ไม่เป็นไปตามระเบียบ
บริษัทจะทำการระงับการใช้งานของซิมทั้งหมดทันที
ซึ่งอาจเป็นเหตุให้เกิดการทิ้งซิมในปริมาณมาก
2.
การตัดสัญญาณการใช้งานในพื้นที่ชายแดน
-ทรูได้ดำเนินมาตรการ
ปิดกั้นสัญญาณการใช้งานซิมทั้งหมดในพื้นที่ชายแดน ตามแนวทางของ สำนักงาน กสทช.
(สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ)
เพื่อป้องกันการใช้งานที่ผิดวัตถุประสงค์ ซึ่งอาจเป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่ทำให้เกิดความไม่พอใจและมีการทิ้งซิมในปริมาณมาก
3. การทำซิมภาษาเมียนมาเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าเชื้อชาติเมียนมาในประเทศไทย
การที่ซิมของทรูและดีแทคมีภาษาเมียนมาบนแพ็กเกจและสื่อโฆษณา
เป็นแนวทางทางการตลาดที่ทุกค่ายมือถือใช้
เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับกลุ่มลูกค้าหลากหลายเชื้อชาติที่อาศัยและทำงานในประเทศไทย
โดยเฉพาะ ชาวเมียนมา ซึ่งเป็นหนึ่งในกลุ่มผู้ใช้งานหลักของตลาดแรงงานในประเทศ
ยืนยันว่า
ทรูไม่มีนโยบายผลิตซิมเพื่อจำหน่ายในประเทศเมียนมา ตามที่มีการตั้งข้อสังเกต
ทรูขอยืนยันว่าบริษัทดำเนินธุรกิจตามกฎหมายและกฎระเบียบของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด
พร้อมให้ความร่วมมือในการป้องกันและแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่อาจส่งผลกระทบต่อสังคม
