โดย กนกกมล เลาหบูรณะกิจ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ฟูจิตสึ (ประเทศไทย) จำกัด 

ประเทศไทยมีความมุ่งมั่นชัดเจนในการผลักดันเศรษฐกิจดิจิทัลให้เติบโต 50% ภายในปี 2573 ผ่านโครงการริเริ่มของภาครัฐ ซึ่งรวมถึงนโยบายประเทศไทย 4.0 (Thailand 4.0)  และแผนงานดิจิทัลแห่งชาติ เพื่อวางรากฐานของประเทศให้เติบโต และต้องการให้ภาคธุรกิจดำเนินการในทันที

55% ขององค์กรพึ่งพานวัตกรรมดิจิทัลในการขับเคลื่อนโครงการที่มีกำไรสูงสุด ในขณะที่ 76% ของผู้นำธุรกิจทั่วโลกตระหนักว่าการปรับเปลี่ยนทางดิจิทัลเป็นสิ่งสำคัญสู่การบรรลุทั้งเป้าหมายด้านความยั่งยืนและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจอื่นที่กว้างขึ้น

นับเป็นการเน้นย้ำถึงพลังของการปรับเปลี่ยนทางดิจิทัลในการขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืนให้กับธุรกิจ ทั้งนี้ ในตลาดที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ประตูสู่โอกาสกำลังปิดตัวลง ดังนั้นองค์กรที่ไม่สามารถบูรณาการเทคโนโลยีใหม่ ๆ มีความเสี่ยงที่จะถูกทิ้งไว้ข้างหลัง

การใช้ประโยชน์จากเทรนด์เทคโนโลยีใหม่เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน

การคาดการณ์ด้านเทคโนโลยีของฟูจิตสึ ในปี 2568 ชี้ให้เห็นถึงการวางแผนกลยุทธ์ด้านไอทีที่มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จของธุรกิจไทย บวกกับการนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) คอมพิวเตอร์ควอนตัม และความปลอดภัยทางไซเบอร์ขั้นสูง มากำหนดแนวทางการดำเนินธุรกิจแบบใหม่ในอนาคต

1. ความสามารถของปัญญาประดิษฐ์ AI กำลังเปลี่ยนถ่ายจากเครื่องมือ สู่การเป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้ Agentic AI หรือ AI เชิงปฏิบัติ จะเพิ่มขีดความสามารถ ให้ธุรกิจทำงานต่าง ๆ ได้แบบอัตโนมัติ ลดการแทรกแซงของมนุษย์ และปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ธุรกิจต่าง ๆ จะต้องปรับ       กลยุทธ์ด้านไอที เพื่อเริ่มทดลองใช้ AI เชิงปฏิบัติ อย่างมีความรับผิดชอบและมีประสิทธิภาพ การตัดสินใจอย่างอิสระที่ขับเคลื่อนด้วยตัวแทนที่เป็น AI จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและบุคลากรสามารถทำงานที่มีคุณค่าสูงขึ้น

2. การก้าวกระโดดของการประมวลผลแบบควอนตัม: ฟูจิตสึคาดว่าจะได้เห็นความก้าวหน้าในการแก้ไขข้อผิดพลาดของควอนตัม ซึ่งจะทำให้คิวบิตมีเสถียรภาพและสามารถขยายเครือข่ายได้มากขึ้น การพัฒนาดังกล่าวจะช่วยให้การคำนวณควอนตัมมีประสิทธิภาพสูงขึ้น ซึ่งจำเป็นสำหรับงานในด้านต่าง ๆ เช่น การค้นคว้ายาและวัสดุศาสตร์ เพื่อรักษาระดับความสามารถในการแข่งขัน ธุรกิจควรสำรวจผลกระทบของ Quantum computing และพัฒนาโรดแมประยะยาวด้านไอทีที่มีการนำเทคโนโลยีนี้รวมอยู่ด้วย

3. มาตรการความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่พัฒนาไปตามยุคสมัย: เนื่องจากโครงสร้างพื้นฐานทางดิจิทัลมีความซับซ้อนและเชื่อมโยงกันมากขึ้น ภัยคุกคามด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์จึงยิ่งทวีความซับซ้อนมากขึ้นตามไปด้วย ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องลงทุนในกลยุทธ์ความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่แข็งแกร่งและมีมนุษย์เป็นศูนย์กลางมากขึ้น โดยมุ่งเน้นไปที่การฝึกอบรมและพัฒนา เพื่อเปลี่ยนบุคลากร จากที่เป็นจุดอ่อน ให้กลายเป็นแนวป้องกันที่สำคัญ

แนวทางแบบองค์รวมของฟูจิตสึในการปรับเปลี่ยนทางดิจิทัลเชิงกลยุทธ์

เพื่อนำทางภูมิทัศน์ทางเทคโนโลยีในปี 2568 และอนาคตให้ประสบความสำเร็จ ธุรกิจจำเป็นต้องมีแผนงานเชิงกลยุทธ์ในการบูรณาการเทคโนโลยีต่าง ๆ เข้ากับกรอบการดำเนินธุรกิจ

แม้ว่าเทคโนโลยีใหม่ ๆ จะมีศักยภาพมหาศาล แต่กุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จในการปรับเปลี่ยนทางดิจิทัลนั้นอยู่ที่กลยุทธ์ด้านไอทีที่มีการกำหนดอย่างชัดเจนและสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของแต่ละบริษัทโดยเฉพาะ  

ฟูจิตสึมีบริการและโซลูชันแบบครบวงจรที่ออกแบบในการเพิ่มขีดความสามารถให้กับแต่ละธุรกิจ เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ สามารถรับมือกับการเปลี่ยนแปลงและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจเฉพาะของแต่ละองค์กร โดยทำงานร่วมกับลูกค้าอย่างใกล้ชิด ในการพัฒนาแผนงานด้านเทคโนโลยีที่ปรับแต่งได้ ซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจงของลูกค้า เพื่อให้มั่นใจว่าเส้นทางการปรับเปลี่ยนทางดิจิทัลจะเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและราบรื่นอย่างไร้รอยต่อ

บริการด้านระบบ SAP: บริการด้านระบบ SAP ครบวงจรของฟูจิตสึ ครอบคลุมตั้งแต่การปรับเปลี่ยนแอปพลิเคชัน ไปจนถึงการสนับสนุนที่แข็งแกร่งในการนำ SAP S/4HANA ไปใช้งาน ซึ่งช่วยให้การดำเนินงานของธุรกิจมีความคล่องตัว พร้อมขับเคลื่อนนวัตกรรมในสภาพแวดล้อมคลาวด์ที่หลากหลาย ตัวอย่างเช่น ฟูจิตสึได้ทำงานร่วมกับ บริษัท พีพีพี กรีน คอมเพล็กซ์ จำกัด (มหาชน) (PPPGC) เพื่อติดตั้ง SAP S/4HANA และโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ Microsoft Azure ภายในระยะเวลาเพียง 6 เดือน ช่วยให้องค์กรสามารถเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างแผนกต่าง ๆ ปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน เพิ่มความยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อม และเสริมสร้างขีดความสามารถในการแข่งขัน ในทำนองเดียวกัน ฟูจิตสึยังได้นำแนวทาง BLUEFIELD™ มาช่วยให้  EagleBurgmann ประเทศญี่ปุ่น ย้ายไปสู่ S/4HANA โดยสามารถช่วยลดการใช้งาน Add-ons ลง 90%  และใช้ฟังก์ชันมาตรฐานได้เพิ่มขึ้น 1.5 เท่า ทำให้ระบบตอบสนองต่อการอัพเกรดในอนาคตได้ดีขึ้น ส่งผลให้ EagleBurgmann สามารถปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ ตัดสินใจจากการอ้างอิงข้อมูล และวางรากฐานให้กับระบบการปรับเปลี่ยนทางดิจิทั

โซลูชัน ServiceNow: ฟูจิตสึในฐานะผู้นำระดับโลกด้านประสบการณ์ดิจิทัลได้รับการยกย่องให้เป็นพันธมิตรแห่งปีของ ServiceNow ถึงแปดครั้ง จนถึงปี 2568 รวมถึงการได้รับการยอมรับให้เป็น ServiceNow Consulting and Implementation Partner แห่งปีในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ซึ่งถือเป็นการยืนยันถึงความเชี่ยวชาญอันลึกซึ้งของฟูจิตสึ ในการนำเสนอโซลูชันดิจิทัลเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนทางดิจิทัลด้วยแพลตฟอร์ม ServiceNow ช่วยให้องค์กรสามารถปรับปรุงกระบวนการทำงาน และยกระดับประสบการณ์ทั้งของลูกค้าและพนักงาน ตัวอย่างเช่น ฟูจิตสึได้ร่วมมือกับ Schneider Electric ในการดำเนินการติดตั้ง ServiceNow ITOM ซึ่งถือว่าเป็นระบบที่ใหญ่ที่สุดในโลกในขณะนั้น โดยประสบความสำเร็จในการแก้ไข Ticket ได้แม่นยำถึง 90% และลดเวลาการแก้ไขเหตุการณ์ลงได้ถึง 50% ภายในปีแรก มุมมองแบบภาพรวมของโครงสร้างพื้นฐาน IT ทั่วโลกของ Schneider Electric นี้ ช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นในการปฏิบัติงานอย่างมาก และยังช่วยสนับสนุนเป้าหมายด้านความยั่งยืนของบริษัท ด้วยการลดการใช้ระบบเดิมและลดปริมาณการปล่อยคาร์บอนที่เกี่ยวข้อง

โซลูชัน Cloud: โซลูชันไอทีแบบไฮบริดและคลาวด์ของฟูจิตสึช่วยให้องค์กรมีความยืดหยุ่นและสามารถขยายได้ตามความต้องการเพื่อรองรับการเติบโตในตลาดที่มีการเปลี่ยนแปลงรวดเร็วในปัจจุบัน ตัวอย่างเช่น ฟูจิตสึทำงานร่วมกับ บริษัท ตรีเพชรอีซูซุเซลส์ จำกัด ในการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานไอทีให้ทันสมัย​​และย้ายระบบ Mirai ไปยังคลาวด์ Microsoft Azure ภายในระยะเวลาเพียง 4 เดือน ซึ่งช่วยลดต้นทุนด้านไอที ปรับปรุงประสิทธิภาพ และยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า  นอกจากนี้ ในระดับโลก        ฟูจิตสึยังได้ช่วย Toll Group ในออสเตรเลียสร้างแพลตฟอร์มข้อมูลสมัยใหม่บน Azure โดยย้ายข้อมูลที่มีอยู่ตลอด 5 ปี จากแพลตฟอร์มเดิมไปยังคลาวด์ ซึ่งช่วยให้องค์กรประหยัดเวลาในการจัดทำรายงานได้ถึง 96% และลดต้นทุนในการจัดการข้อมูลลงได้มากกว่า 50% ส่งผลให้สามารถตัดสินใจโดยการอ้างอิงจากข้อมูลได้ทั่วทั้งองค์กร

โซลูชันการปรับเปลี่ยนทางดิจิทัลที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการ: ฟูจิตสึไม่เพียงแค่นำเสนอโซลูชัน แต่ยังร่วมสร้างโซลูชันไปกับลูกค้าด้วยการทำงานร่วมกับการดำเนินงานธุรกิจของลูกค้า โดยใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญเชิงลึกในตลาดประเทศไทยและความเข้าใจในภูมิทัศน์ด้านกฎระเบียบที่กำลังเปลี่ยนแปลง รวมกับความแข็งแกร่งของเครือข่ายระดับโลกของฟูจิตสึและทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าเพื่อพัฒนากลยุทธ์ที่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะของลูกค้าโดยให้การสนับสนุนและมอบความเชี่ยวชาญอย่างต่อเนื่องในทุกขั้นตอนแนวทางการทำงานร่วมกันดังกล่าวจะช่วยให้องค์กรเติบโตอย่างยั่งยืนในตลาดโลกไม่จำเป็นต้องนำทางเพียงลำพังในภูมิทัศน์ทางเทคโนโลยีที่ปรับเปลี่ยนตลอดเวลา ความเชี่ยวชาญของฟูจิตสึในด้านเทคโนโลยี ความปลอดภัยทางไซเบอร์ ประสบการณ์ดิจิทัล รวมทั้งการเปลี่ยนแปลงสู่ความยั่งยืนสามารถช่วยให้ธุรกิจก้าวล้ำนำหน้า  เพิ่มศักยภาพให้กับกลยุทธ์ด้านไอทีขององค์กร ติดต่อเพื่อนัดรับคำปรึกษาฟรีจากผู้เชี่ยวชาญด้านการปรับเปลี่ยนทางดิจิทัลของฟูจิตวันนี้ได้ที่ https://www.fujitsu.com/th/en/about/resources/contact/enquiry.html