กลุ่มทรู ประกาศเดินหน้าประสานห้างสรรพสินค้าทุกแห่ง เพื่อเร่งเปิดบริการ ทรูช็อปบรรเทาผลกระทบประชาชนที่เดือดร้อนจากการสื่อสารกรณีที่โทรศัพท์มือถือ ซิม หรืออุปกรณ์มีปัญหา ตามแนวทางของกระทรวงมหาดไทย  โดยทรูช็อป ที่จะเปิดให้บริการในแต่ละห้างสรรพสินค้านั้น ต้องปฏิบัติตามมาตรการของแต่ละห้างสรรพสินค้า รวมทั้งบางแห่ง จำเป็นต้องย้ายพื้นที่ให้บริการตามแนวทางของห้างอีกด้วย  ซึ่งล่าสุด วันนี้ (30 มีนาคม 2563) ทรู พร้อมเปิดให้บริการเพิ่มในห้างสรรพสินค้าโดยเฉพาะร้านสาขาในห้าง แม็คโคร เทสโก้ โลตัส บิ๊กซี รวมทั้งทรูช็อปที่ตั้งอยู่ในพื้นที่ของทรู (Stand Alone) ร้านสาขาในอาคารสำนักงาน ได้แก่ อาคารซีพี ทาวเวอร์  สีลม คอมเพล็กซ์  อื้อจื่อเหลียง และซิงเสียนเยอะเป้า รวมทั้ง ทรู แบรนดิ้งช็อป สยาม ซอย 2 สยามซอย 3 และไอคอนสยาม (ที่ตั้งชั่วคราว ข้างร้านเซเว่น อีเลฟเว่น หน้าทางเข้าชั้นใต้ดินไอคอนสยาม) ซึ่งรวมทรูช็อปที่จะเปิดให้บริการในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดนี้ เป็นจำนวนกว่า 300 สาขาทั่วประเทศ

ยิ่งไปกว่านั้น กลุ่มทรู ยังอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าได้ใช้บริการหลังการขายและซื้อสินค้าได้ทุกที่ ทุกเวลา ผ่านช่องทางออนไลน์ และดิจิทัลแพลตฟอร์มหลากหลาย ใช้งานได้อย่างสะดวก รวดเร็ว ทันใจ ที่สำคัญ ยังปลอดภัย ห่างไกลจากเชื้อไวรัส COVID-19 

• แอปพลิเคชัน True iService ที่รวบรวมทุกบริการ ทั้งทรูมูฟ เอช ทรูออนไลน์ และทรูวิชั่นส์ หรือบริการอื่นๆจากทรู ตรวจสอบรายละเอียดการใช้บริการได้ทุกรอบบิลแบบเรียลไทม์  ที่สำคัญยังชำระค่าบริการได้ทันที รวดเร็ว ทันใจ ไม่ยุ่งยาก และยังสามารถซื้อแพ็กเกจเสริม หรือ เติมเงิน ได้ด้วย
• บริการ “มะลิ” เพื่อนรู้ใจ ผ่านไลน์ทรูมูฟ เอช พร้อมดูแลตลอด 24 ชั่วโมง สามารถตรวจสอบข้อมูลการใช้งาน สอบถามค่าบริการ แจ้งปัญหาการใช้งาน และเปลี่ยนแพ็กเกจ เพิ่มเพื่อนง่ายๆ ที่  bit.ly/2xbJfMy  หรือ ID Line : @truemoveh
• ชำระค่าบริการผ่าน TrueMoney Wallet
• สั่งซื้อสินค้าออนไลน์ได้ที่ wemall.com พร้อมบริการจัดส่งถึงบ้าน

หรือเลือกใช้บริการและสั่งซื้อสินค้าได้ที่ True Shop in Shop ในร้าน 7-Eleven ที่มีกว่า 850 สาขาทั่วประเทศ

ทั้งนี้ กลุ่มทรู มีความห่วงใยในความปลอดภัยและสุขภาพอนามัยของลูกค้าเป็นสำคัญ จึงได้เพิ่มมาตรการรักษาความสะอาดอย่างเข้มงวดในทุกขั้นตอนการให้บริการเพื่อสร้างความมั่นใจให้แก่ลูกค้า ดังนี้ 

1. จัดที่นั่งรอรับบริการ ให้มีระยะห่างกว่า 1 เมตร เพื่อความปลอดภัยของพนักงานและลูกค้าที่ร้าน

2. ตั้งจุดบริการแอลกอฮอล์เจล

3. ทำความสะอาดพื้นที่ส่วนกลางและจุดสัมผัสด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อสม่ำเสมอ

4. กำหนดให้พนักงานทุกคนต้องสวมหน้ากากอนามัย และถุงมือ ขณะปฏิบัติงาน

5. กรณีพนักงานมีไข้ให้หยุดปฏิบัติงานและพบแพทย์ทันที

6. ขอความร่วมมือลูกค้าทุกท่าน สวมหน้ากากอนามัยเมื่ออยู่ในทรูช็อปทุกสาขา

7. แนะนำให้ลูกค้าลดความเสี่ยงในการสัมผัสธนบัตรและเหรียญ ด้วยการรณรงค์ให้ชำระเงินผ่านบริการ True Money Wallet

8. จัดให้มีถังขยะสำหรับทิ้งหน้ากากอนามัยที่ใช้แล้ว

9. ทำความสะอาด และพ่นฆ่าเชื้อภายในร้าน อย่างสม่ำเสมอ

สำหรับทรูช็อปที่เปิดให้บริการในห้างแม็คโคร เทสโก้ โลตัส และบิ๊กซี ในพื้นที่กรุงเทพมหานครและปริมณฑล มีดังนี้ 

แม็คโคร

• สาขา สามเสน • สาขา สาทร • สาขา รามอินทรา       

• สาขา ลาดพร้าว      • สาขา แจ้งวัฒนะ          • สาขา บางบัวทอง        

• สาขา จรัญสนิทวงศ์        • สาขา เพชรเกษม        • สาขา บางบอน        

• สาขา รังสิต        • สาขา คลองหลวง    • สาขา ปทุมธานี         

• สาขา หนองจอก        • สาขา บางพลี    • สาขา ศรีนครินทร์        

ห้างเทสโก้ โลตัส      

• สาขา พัฒนาการ • สาขา พระราม 4 • สาขา บางปะกอก       

•สาขา มีนบุรี    •สาขา รัตนาธิเบศร์

ห้างบิ๊กซี 

•สาขา ลาดพร้าว•สาขา สุขาภิบาล 3

ทั้งนี้ ลูกค้าสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ทรู คอลล์เซ็นเตอร์ โทร. 1242 ได้ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง

กลุ่มทรู ขอให้คนไทยทุกคนก้าวผ่านวิกฤตนี้ไปด้วยกัน และหวังเป็นอย่างยิ่งว่าเหตุการณ์ในครั้งนี้ จะกลับคืนสู่สภาวะปกติในเร็ววัน