ดีแทคระดมส่งทีมงานวิศวกรในจังหวัดทางภาคใต้ที่ใกล้เคียงกับนครศรีธรรมราช ทั้งจากประจวบคีรีขันธ์ ราชบุรี สุราษฎร์ธานี หาดใหญ่และตรัง โดยทีมวิศวกรของดีแทคได้คาดการณ์วางแผนเตรียมการล่วงหน้าพร้อมประเมินสถานการณ์อย่างใกล้ชิด เพื่อดูแลโครงข่ายลงพื้นที่อย่างเร่งด่วนตามแผนฉุกเฉินเพื่อดูแลลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว นายเอกภพ อุไรกุล หนึ่งในทีมงานปฏิบัติการโครงข่าย Field Operation ของดีแทค เล่าว่า หลังจากที่มีพายุฝนกระหน่ำอย่างหนักต่อเนื่องกันมา 5 วัน 5 คืน ทำให้เกิดน้ำท่วมทะลัก หนักที่สุดในพื้นที่จังหวัดนครศรีธรรมราชและอีกหลายอำเภอ เหตุการณ์น้ำท่วมในครั้งนี้ถือว่าหนักที่สุดในรอบ 50 ปี

ทางทีมงานวิศวกรดีแทคเราได้คาดการณ์และติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิดและเตรียมพร้อมรับมือ โดยจัดเตรียมเครื่องปั่นไฟฟ้าฉุกเฉิน และเตรียมน้ำมันสำรองไว้สำหรับกรณีพื้นที่น้ำท่วมที่มีการตัดกระแสไฟฟ้า เพื่อที่จะจ่ายไฟให้บริการต่อเนื่องได้หลังจากที่มีการตัดกระแสไฟฟ้า พร้อมทั้งจัดเตรียมอะไหล่สำรองในกรณีซ่อมบำรุงจากผลกระทบของพายุและน้ำท่วม การลงพื้นที่ในช่วง 2-3 วันที่ผ่านมา เราพบเจอกับอุปสรรคในการเข้าไปถึงเซลไซส์ที่ลำบากมาก บางเส้นทางรถเข้าไปไม่ได้ เพราะเจอต้นไม่โค่นทับถนน เราต้องเดินลุยน้ำเข้าไป ซ่อมแซมเอาอุปกรณ์กำเนิดไฟเข้าไปจ่ายไฟฟ้า ให้เสาสัญญาณกลับมาใช้งานได้ให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ ตลอดเส้นทางที่เข้าไปผมพบกับลูกค้าดีแทคที่รอการใช้งานมือถือ และรู้สึกดีใจที่เห็นทีมงานของเราเข้าไปแก้ไขปัญหาการใช้งาน จนกลับมาใช้งานโทรศัพท์มือถือได้ตามปกติ บางคนก็เอาแบตเตอรี่เข้ามาเสียบใช้งานมือถือจากทีมงานเลย ทำให้มีกำลังใจและอยากให้ลูกค้าดีแทคของเรากลับมาใช้งานมือถือเพื่อติดต่อสื่อสารญาติพี่น้อง และหาข้อมูลติดตามสถานการณ์ได้อย่างต่อเนื่อง ล่าสุดวันนี้ฝนน้อยลง และน้ำเริ่มลดแล้ว อย่างไรก็ตามทีมงานดีแทคเรายังคงได้จัดเตรียม ทีมงานในภูมิภาคต่างๆ ของดีแทคที่พร้อมจะประสานความช่วยเหลือร่วมกันในสถานการณ์เร่งด่วนตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้ลูกค้าใช้งานมือถือติดต่อสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีผลกระทบน้อยที่สุดในภาวะฉุกเฉิน

จากสถานการณ์ฝนตกหนักน้ำท่วมในพื้นที่ภาคใต้ในครั้งนี้ ดีแทคและสำนักงาน กสทช. ขอแสดงความห่วงใยและช่วยเหลือผู้ประสบภัยในพื้นที่ ให้สามารถติดต่อสื่อสารถึงญาติพี่น้อง และติดตามข่าวสารและเฝ้าระวังสถานการณ์อย่างต่อเนื่อง โดยให้ลูกค้าดีแทคทั้งแบบเติมเงินและรายเดือน ที่อยู่ใน จ.นครศรีธรรมราช จ.สุราษฎร์ธานี จ.พัทลุง จ.ตรัง จ.สงขลา จ.ปัตตานี และจ.นราธิวาส สามารถโทรฟรี 30 นาที ทุกเครือข่าย ใช้อินเทอร์เน็ตฟรี 250 MB และส่งข้อความ SMS ฟรี 30 ครั้ง เพียงกด *170*03# โทรออก รับสิทธิ์ภายใน 6 ธ.ค. นี้ใช้สิทธิ์ได้ 3 วัน สำหรับลูกค้าระบบรายเดือน ขยายระยะเวลาการชำระค่าบริการถึงวันที่ 6 ธ.ค. 2563