บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด แจ้งเตือนผู้ใช้บริการระวังมิจฉาชีพแอบอ้างส่งจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (อีเมล) ซึ่งระบุว่าเป็นอีเมลจาก ไปรษณีย์ไทย แจ้งว่าไม่สามารถจัดส่งพัสดุของลูกค้าได้  เนื่องจากไม่มีการชำระเงิน        หากไม่ได้รับพัสดุภายใน 30 วัน ไปรษณีย์ไทยขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกร้องค่าลดหย่อน หรือเหตุผลอื่น ๆ พร้อมแนบลิงก์เพื่อให้ค้นหาข้อมูลของบริการอื่นๆ และติดตามการจัดส่ง โดยไปรษณีย์ไทยขอยืนยันว่าไม่เป็นความจริง จึงขอแจ้งเตือนผู้ใช้บริการอย่าหลงเชื่อและกดลิงค์ที่แนบมาในอีเมลแอบอ้าง เนื่องจากอาจหลอกลวงขอข้อมูลบัตรเครดิต และข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ

ทั้งนี้ ไปรษณีย์ไทยจะใช้อีเมล postalcare@thailandpost.co.th สำหรับตอบลูกค้าที่สอบถามปัญหาเข้ามาเท่านั้น และไม่มีนโยบายในการแจ้งเรียกเก็บค่าดำเนินการต่างๆ ผ่านทางอีเมล สำหรับผู้ใช้บริการที่ต้องการตรวจสอบสถานะสิ่งของฝากส่งทางไปรษณีย์ สามารถตรวจสอบได้ที่ www.thailandpost.co.th และแอปพลิเคชัน Track&Trace Thailand Post